Az új EU javaslatok jobb jogokat és könnyebb hozzáférést biztosítanak az utasoknak az utazási információkhoz
A Bizottság új javaslatainak köszönhetően az utasok jogai megerősödnek. Jelenleg az Európai Unió az egyetlen olyan térség a világon, ahol az utasok jogaira vonatkozó keretrendszer minden közlekedési módra érvényes. Bár az uniós jogszabályok jók, az utasok a hiányos végrehajtás és érvényesítés miatt problémákkal szembesülnek. A hatályos mobilitási jogszabályok javasolt frissítései megerősítenék a végrehajtási mechanizmusokat és javítanák a légi utasok visszatérítési szabályait.
Az utasok jogairól szóló felülvizsgált rendelet és a 2015. évi szervezett utazási csomagokról szóló irányelv javítaná a következőket
légi úton utazó fogyatékossággal élő személyek – ha a légitársaság kötelezi őket arra, hogy kísérővel utazzanak, a kísérő személy ingyen utazhatna.
Közvetítőkön (például utazási irodákon) keresztül vásárolt repülőjegyek – az utasok számára egyértelműbb lesz, hogy ki téríti meg a költségeit: a fuvarozó vagy a közvetítő.
Multimodális utazások – a különböző típusú közlekedési eszközöket használó utasok jobb tájékoztatásra és védelemre lesznek jogosultak.
Az utazási csomagokra a foglaláskor történő előlegfizetés vagy “előleg” – a csomag árának legfeljebb 25%-ára történő korlátozás az indulás előtt 28 nappal.
Visszatérítés utalványokon keresztül – automatikus visszatérítés, ha nem használják fel az érvényességi idő lejárta előtt, és védelem az utazási vállalat fizetésképtelensége ellen.
A 14 napon belüli visszatérítéshez való jogot megerősítik.
A Bizottság egy “közös európai mobilitási adattér” létrehozását is javasolja, amely megkönnyíti a közlekedési adatokhoz való hozzáférést és azok megosztását mind a vállalkozások, mind az utasok számára. A javasolt új szabályok arra ösztönzik majd a tagállamokat, hogy proaktívan kövessék nyomon az utazási problémákat, és ne csak akkor reagáljanak, ha panasz érkezik. Ha hatályba lépnek, a Bizottság felkérhetné az uniós tagállamokat, hogy vizsgálják ki és szükség esetén tegyenek lépéseket.
Forrás: Európai Bizottság
